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以病人为中心,徐州市妇幼保健院“优质服务月”运动全面启

时间:2022-04-18 00:24:01 来源:爱游戏app 点击:

本文摘要:“寒风乍起冬意凉,优质服务不打烊”,陪同着严寒冬天的到来,我院以“医院是我家,服务靠大家”为主题的优质服务月悄然拉开了帷幕。2020年11月20日下午,医院组织召开“优质服务月”运动启动大会,院向导班子及全院中层干部、科主任及护士长到场启动大会。

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“寒风乍起冬意凉,优质服务不打烊”,陪同着严寒冬天的到来,我院以“医院是我家,服务靠大家”为主题的优质服务月悄然拉开了帷幕。2020年11月20日下午,医院组织召开“优质服务月”运动启动大会,院向导班子及全院中层干部、科主任及护士长到场启动大会。会上,院纪委书记马志娟做了发动部署讲话,提出了本次运动的目的,肯定并谢谢了医院各部门的所有员工在已往的几年里为医院服务品牌的建设所做出的努力、支付的艰辛劳动和取得的结果,同时对医院的生长及服务现状做了分析,提出了优质服务重要性、迫切性。

党委书记黄大文要求全院上下统一思想,行动起来,驻足新起点,追求新目的,切实把改善服务态度,提高服务质量落到实处,全面提高人民群众就医感受,努力营造和谐医患关系。他表现医院对所有的员工寄予了厚望,希望大家热爱自己的岗位,实事求是,努力事情,不停充实自己,保持满腔的热情,以良好的服务形象,努力投身于医院服务品牌的建设中。行风办牵头组织每周一次优质服务大课堂运动,授课内容主要针对如何通过有效相同提高服务质量,护士长们讲述了患者的心态,教授处置惩罚相同的技巧,使员工开拓了思路,创新了看法,获益良多。

培训接纳ppt授课、案例分析、互动等方式,充实活跃员工的思维,引发他们的到场热情。针对如何文明用语、如何倾听、如何面临投诉等环节,员工努力互动、纷纷讲话,表达各自的感受和心得,将培训现场推向了热潮。

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全院各临床及医技科室努力响应招呼,由职能科室卖力人深入包挂临床科室展开科室层面的大讨论,讨论的议题牢牢围绕如何革新服务、提升医患满足度,通过对投诉、满足度等详细数据总结分析,直击群众关注的医疗质量、医疗服务、医疗流程等方面的痛点难点问题,由点到面,系统性提出整改措施。产科六病区全体医务人员提倡以“关爱妇幼,呵护康健”为宗旨,以“用亲与爱温暖生命的花开,用善与美粉饰人间的漂亮”为主题的倡议。通讯员 张彤“原创文章,如需转载请提前见告。

如发现私自转载者,追究执法责任。”。


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